GESTION OPÉRATIONNELLE DES SITUATIONS SENSIBLES ET CONDUITE DES ENQUÊTES INTERNES
Cette formation vise à apporter aux dirigeants, DRH et membres de la direction une maîtrise méthodologique et juridique complète pour faire face aux situations sensibles (signalements de harcèlement, discriminations, conflits majeurs, dérives comportementales).
En allant au-delà des rappels stratégiques, ce parcours permet d’acquérir les outils opérationnels pour mener une enquête interne irréprochable, sécuriser les prises de sanctions disciplinaires et piloter l’après-crise afin de restaurer durablement un climat social serein.
Matin
Rappel stratégique & gouvernance.
- Obligation de sécurité de l'employeur, responsabilités civile/pénale des dirigeants/RH et posture de neutralité.
Réception & qualification du signalement.
- Différencier conflit, alerte éthique et violences.
- Grille d'évaluation de la recevabilité.
Mesures conservatoires d'urgence.
- Protéger les parties, aménagements de postes, mises en retrait et conservation des preuves informatiques.
Mise en situation.
- Analyse d'un cas complexe d'alerte et décision d'opportunité d'enquête.
Après-midi
Ingénierie de l'enquête.
- Composition de la commission d'enquête, calendrier, lettres de cadrage et engagements de confidentialité.
Techniques d'entretien.
- Préparation des grilles de questions.
Conduite des entretiens & posture.
- Gérer l'émotionnel, éviter les biais de confirmation, pratiquer l'écoute active et formaliser les PV signés.
Atelier pratique.
- Jeu de rôle sur la conduite d'un entretien contradictoire délicat.
Matin
Analyse des témoignages et pièces.
- Confrontation des éléments probants, faisceau d'indices et grille d'analyse de la matérialité des faits.
Rédaction du rapport de synthèse.
- Structure du rapport d'enquête RH, formulation des conclusions et sécurisation au regard du RGPD.
Articulation avec la procédure disciplinaire.
- Échelle des sanctions, respect des délais légaux et conciliation avec le dialogue social (CSE/inspection du travail).
Étude de cas.
- Audit d'un rapport de synthèse régalien et ajustements méthodologiques.
Après-midi
Communication des conclusions.
- Restitution aux parties prenantes, au CSE et gestion de la confidentialité.
Actions d'apaisement & médiation.
- Accompagner le retour de la personne mise en cause blanchie ou la réorganisation du service.
Pérennisation & retour d'expérience (REX).
- Ajustement du DUERP, révision des chartes internes et plan de formation des managers.
Plan d'action individuel.
- Élaboration de la feuille de route sur mesure pour chaque structure représentée.
- Clarifier le cadre de responsabilité et la posture d'enquête : Consolider le socle juridique (obligation de sécurité, RGPD, droit du travail) et adopter une posture de neutralité, d'impartialité et d'équité.
- Gérer la réception du signalement et le cadrage d'urgence : Évaluer la recevabilité d'une alerte, choisir le dispositif adapté et savoir prendre les mesures conservatoires nécessaires.
- Mener une enquête interne méthodique : Structurer le protocole d'instruction, préparer et conduire les entretiens avec l'ensemble des parties et rédiger des comptes-rendus à valeur probante.
- Établir la matérialité des faits et sécuriser les décisions RH : Rédiger un rapport de synthèse rigoureux, qualifier juridiquement les manquements et articuler l'enquête avec les sanctions disciplinaires.
- Conduire l'après-enquête et restaurer le climat social : Déployer des actions d'apaisement, gérer la communication interne/externe et mettre en œuvre les mesures correctives organisationnelles.
Pour qui ?
- Dirigeants.
- Chefs d'établissements.
- Professionnels des Ressources Humaines, DRH, RRH.
- Membres de Comité de Direction (CODIR / COMEX)
- Juristes d'entreprise & Référents Harcèlement
- Managers opérationnels, responsables d’équipe.
- Cadres dirigeants.
Prérequis ?
- Répondre à notre questionnaire de positionnement.
Horaires indicatifs : de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.
2 jours (14 heures).
Nos tarifs sont indicatifs et peuvent légèrement varier en fonction des modalités de réalisation, de vos besoins spécifiques et de votre situation.
Nous réalisons toujours nos formations sur mesure.
Cliquer ICI pour consulter nos tarifs.
Association exonérée des impôts commerciaux. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Au cœur de L'ACADÉMIE WOMEN SAFE & CHILDREN, il y a une équipe interdisciplinaire (pédagogie, droit, psychologie, médico-social…) passionnée qui vous forme à repérer les violences, comprendre leurs mécanismes et leurs conséquences psychotraumatiques.
Chacun d'entre eux apporte non seulement une expertise dans son domaine, mais aussi une sensibilité et une humanité essentielles pour aborder des situations souvent complexes et douloureuses.
- QCM : Questionnaires pour mesurer les connaissances.
- Évaluations pratiques : Mises en situation ou simulations.
- Auto-évaluation : Réflexion des participants sur leurs progrès.
- Feedback : Retours du formateur sur les activités réalisées.
- Questionnaires de satisfaction : Opinions sur les acquis et la formation.
Pour vous inscrire, veuillez nous contacter directement par téléphone ou via notre formulaire de contact.
Notre organisme garantit une analyse rapide de chaque demande d'inscription (sous 48 heures ouvrés), puis communique un délai d'accès précis variant selon la modalité de formation (maximum 2 mois).
Nous évaluerons vos besoins et vous guiderons vers la formation la plus adaptée. Notre processus d'inscription inclut une évaluation préalable pour garantir l'adéquation entre vos attentes et les objectifs de la formation. Pour plus d'informations sur les prérequis spécifiques, les dates de formation et les modalités pratiques, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
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Contactez notre Référente Handicap :
Marie LARUE
contact@academie-women-safe.com